一）USBKEY가 자동으로 설치, 작동되지 않는 경우 해결방법
-
당행의 USBKEY는 飞天과 握奇 두 가지 종류가 있습니다. 고객님의 USBKEY종류에 따라 방법을 선택하십시오
-
飞天USBKEY는 아래와 같은 방법을 사용합니다：
1） USBKEY를 삽입하고 내 컴퓨터를 ，를 열어 飞天USBKEY드라이버（ePass2000AutoLe로 시작함 ），를 찾은 후 오픈하면 아래와 같습니다.
-
2）
双击eP2kAle.exe설치완료 후 화면 오른쪽 하단에 飞天USBKEY도구아이콘(하나은행 아이콘
이 나타나면 USBKEY드라이버가 정상적으로 설치된 것입니다.
3）설치완료 후 오른쪽 하단에 飞天USBKEY아이콘，이 나타나지 않으면 왼쪽하단의 시작프로그램，에서하나은행 无驱USBKey（飞天），에서하나은행USBKEY사용자도구를，아래 그림과 같이 선택하십시오.
-
握奇USBKEY는 아래와 같은 방법을 사용합니다：
1）마우스 오른쪽버튼을 클릭하여握奇관리도구，를 저장하시고 握奇관리도구를 설치하십시오.
2）설치완료 후 USBKEY를 뽑아내고 다시 삽입한 후 오른쪽하단에 握齐도구아이콘，이 나타나면 드라이버 설치가 성공하엿고 USBKEY가 삽입상태에 있다는 것을 의미합니다.
3）설치완료 후 오른쪽 하단에 握齐도구아이콘，나타나지 않으면 왼쪽하단의 시작메뉴를 클릭하여프로그램안의，하나은행USBKey（握齐），에서하나은행USBKey도구를 아래와 같이 선택하십시오
4）하나은행USB Key사용자도구를 클릭하신 후 오른쪽하단에 握齐도구아이콘이 나타나면 드라이브 설치가 성공하였고 USBKEY가 삽입상태에 있다는 것을 의미합니다.
二）USBKEY비밀번호 오류 허용횟수를 초과한 경우 해결방법
고객은 USBKEY를 지참하시고, 가까운 영업점에서 USBKEY초기화와 인증서재발급을 신청하시며, 재발급 받으신 신규 인증서다운코드를 이용하여 인증서를 다시 다운하시면 됩니다.